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Atención al Usuario – Casos, Reclamos y Quejas

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En Grupo Proeducar nos comprometemos con ofrecer un servicio de calidad y mantener una comunicación transparente con todos nuestros usuarios. Si desea reportar un caso, realizar un reclamo o presentar una queja, ponemos a su disposición los siguientes canales oficiales de atención:
 
  • Correo electrónico: puede escribirnos a atencionalusuario@grupoproeducar.com.
  • Libro de Reclamaciones: en cumplimiento de la normativa peruana, usted puede registrar su reclamo o queja de manera formal a través del siguiente enlace: 👉 https://grupoproeducar.com/libro-de-reclamaciones-grupoproeducar-2025/
  • Atención al cliente vía WhatsApp: para consultas o atención más inmediata, comuníquese al +51 958 468 219.
  • Horario de atención:
  • Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
  • Sábados: de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Domingos y feriados: no se brinda atención. Importante: este número es exclusivo para atención por WhatsApp; no se reciben llamadas.
Agradecemos su confianza y colaboración. Su opinión es fundamental para continuar mejorando nuestros servicios.

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